HOW LEADER ACT

 

"Seorang pemimpin menyadari bahwa setiap keputusan yang diambil sebagai solusi terbaik tidak akan dapat memuaskan semua pihak" Hlm. 3

    Bos adalah orang yang bertanggung jawab atas orang lain. kepemimpinan yang baik setidaknya akan mengeluarkan karakter inisiatif dari seseorang.(hlm.9). Adapun karakter bos yang harus dihindari yaitu seorang pemimpin yang egosentris, micromanaging, pilih kasih, selalu merasa benar, dan tidak mendengarkan. Mayoritas orang akan setuju bahwa seorang pemimpin yang menghina karyawannya dengan menyebut mereka bodoh tidak dapat dianggap sebagai pemimpin yang baik. Pemimpin semacam itu menunjukkan perilaku buruk, karena mereka merasa berhak merendahkan staf dengan menggunakan istilah yang tidak pantas saat berkomunikasi dengan karyawan.